Pretensioonide käsitlemise kord
1. Eesti Volkswageni Klubi (lühendatult EVWK) poolt müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg.
2. Ekspertiisi teostab EVWK või toote valmistanud firma esineva puuduse olemasolu ja tekkepõhjuse väljaselgitamiseks.
3. Sõltumatu ekspertiis – kliendi nõudmisel teostatav täiendav tasuline ekspertiis sõltumatu eksperdi poolt, juhul kui klient ei ole EVWK poolt teostatud ekspertiisi tulemusega rahul.
4. Pretensiooni võib esitada ainult kauba tootmis- ja materjalivigadele.
5. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima kauba ostukuupäevast.
6. Pretensiooni esitamise aluseks on toote müügiarve .
7. Pretensiooni võib esitada klient EVWK e-posti aadressile pood@vwklubi.eu
8. Pretensioon tuleb esitada eesti keeles ja võimalikult arusaadava kirjeldusena tootel esineva puuduse (puuduste) kohta.
9. Müüja ei vastuta järgnevate puuduste eest:
9.1 Toote vigastuste eest, mis on põhjustatud selle juhuslikust või tahtlikust vigastamisest kasutaja poolt;
10. Pretensioon ei kuulu lahendamisele kui EVWK tõestab, et kaubal esinevad puudused on tekkinud ostja süül.
11. Kui pretensiooni aluseks oleva toote parandamine osutub võimatuks või selle tootmine on lõpetatud, siis kliendi nõusolekul asendatakse see samaväärse tootega.